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Faz Significado Cobrar De maior valor Dos Mais Ricos?


7 Super Dicas Para Blogueiros Iniciantes No Instagram


A semana do dia 15 de março é dedicada a homenagear alguém muito especial pro sucesso do seu negócio: o consumidor. Para celebrar a data, lojas virtuais dos mais variados segmentos irão alavancar uma semana de descontos imperdíveis. Que tal desfrutar a ocasião pra transportar seus clientes pra mais perto de você? E, para fechar com “chave de ouro”, vamos lembrar quais são os direitos do e-cliente - no final das contas, você, mais do que ninguém, deve sabê-los de cor e salteado e respeitá-los, se quiser ter os clientes a toda a hora ao seu lado. De acordo com as informações mais novas da e-bit, o número de compradores online agora chega a 51,5 milhões.


Uma procura feita pelo Ibope, divulgada em 2014, revelou que as mulheres ainda não são a maioria, todavia agora representam 49% dos clientes. Além disso, 65% dos clientes pertencem à categoria A e B e 28% têm entre 25 e trinta e quatro anos. Essa mesma procura revelou, ainda, que 57% dos usuários acessam os sites várias vezes, no mesmo dia, procurando dicas do artefato que desejam. E, pasmem, 95% das pessoas optam a loja na comodidade que dá, sempre que 85% preferem as lojas que apresentam os melhores preços e 66% compram na pluralidade de produtos que a loja online vende.


Outro levantamento, atingido pelo Universo do Marketing em parceria com a Consumoteca, empresa de pesquisa e inteligência de mercado, mostra que 26% dos clientes chegam a uma loja virtual por meio dos sites de busca e 23% via e-mail marketing. Neste instante que você imediatamente sabe quem é o seu comprador, vamos às estratégias!


Ah, não precisamos falar que, ademais, você deve mandar um “Feliz Dia do Consumidor” para tua relação de e-mails no dia quinze de março, não é? De nada adianta só ter um telefone acessível, um endereço de e-mail ou contas em redes sociais. Eles necessitam garantir rápida intercomunicação entre o freguês e você.


Pra essa finalidade, é necessário ter um time bem treinado pra atender as ligações, sem deixar o comprador esperando mais de 3 minutos na linha pra atingir conversar. Além de, claro, todos serem gentis e prestativos, fugindo do atendimento robotizado. Risque do teu vocabulário termos como “no instante não podemos ajudar”, “retorne mais tarde”, “ligue depois para saber a posição do chamado” ou “não desejamos fazer nada”.


Mostre-se disposto a definir o problema do consumidor, mesmo que ele esteja fora do teu protocolo de atendimento. Quer exemplos de quem manda super bem no questão para se inspirar? Um exemplo é a organização American Express, que, ao ser dita em um tuíte que conversa sobre mau atendimento, responde em só três minutos pedindo desculpa e oferecendo socorro pra solucionar o defeito. Isso só é possível em razão de a marca está monitorando, a todo momento, o que é dito sobre isto ela nas redes sociais.


O primeiro passo para reagir ligeiro e prestar este atendimento de primeira é monitorando o que se bate papo sobre sua marca nas redes. Scup - Ferramenta de monitoramento paga, que está entre as “queridinhas” das agências e corporações que investem em mídias sociais. Ela monitora as principais mídias sociais (Facebook, Twitter, Instagram, Google Plus) e toda a rede de web sites do Google. É possível responder a usuários, categorizar as discussões por sentimentos, introduzir tags e gerar gráficos. Poderá ser benéfico pra identificação de oportunidades, tendências e fraquezas. Social Bakers - Tem versão gratuita e paga. É possível descobrir de onde vieram os seguidores e fazer análises sobre a prosperidade do número e o engajamento de seus seguidores. Se você quer atrair novos freguêses e fidelizar os atuais, tua empresa precisa fornecer tema inteligente que vai socorrer a resolver perguntas sobre isto produtos, doar dicas como usá-los e como usufruir ao máximo a compra.


  • O nome da lista (List Name)

  • 95 comercializados - Goiás

  • Alavancar a Landing Page por email e mídias sociais

  • 40 Comunidade Brasileira de Blogueiros Cinéfilos

  • 1 Sincronização com o computador

  • Vocês estão medindo empenho ou resultado



A Magazine Luiza construiu o Portal da Lu. Por esse espaço, uma protagonista fictícia está a todo o momento auxiliando os compradores na decisão da compra com filmes e textos. Também, ela tem um tom pessoal em suas falas, como se fosse um companheiro ajudando o outro. Uma forma claro e eficiente de responder às questões de compradores e ajudá-los a concluir a compra é construindo uma FAQ (do inglês, Frequently Asked Questions), abordando as dúvidas mais comuns. Liste as questões mais comuns e também aquelas que você faria se fosse um comprador de sua loja e dê a elas a resposta adequada, da forma mais clara possível. Divida as perguntas por tópicos, pra facilitar a busca. Como por exemplo: “sobre entregas”, “sobre trocas”, “sobre pagamento”.


Organize essas questões em uma página exclusiva e deixe claro no seu website que essa seção existe. Use hiperlinks e print screens pra facilitar o conhecimento e a localização do usuário. A concorrência é alta, e você tem que dar vantagens pra que os consumidores prefiram adquirir com você.Crie um clube de vantagens para tua loja virtual, que contemple seus consumidores mais fiéis.

Tags: blog

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